2013年8月26日，文昌市第三屆旅游行業服務技能大賽在鳳凰城大酒店圓滿落幕，來自17家旅游企業的57名選手參加決賽。參賽選手林麗、潘杰、林敏分別獲得了中式客房鋪床、前廳接待服務、中餐宴會擺臺的。

　　本次大賽由文昌市旅游發展委員會主辦，文昌市個體勞動者私營企業協會、鳳凰城大酒店協辦，海南省旅游教育培訓承辦。大賽從7月份開始啟動，經過了為期一個多月的培訓、初賽、預賽和決賽四個階段，項目包括中餐宴會擺臺、中式客房鋪床和前廳接待服務。

　　據文昌市旅游委主任薛向文介紹，為了備戰2014衛星頭發帶來的井噴式客流量，提升國際化服務水平，實現游客高品質旅游。這次大賽邀請省旅游行業經驗豐富的專家擔當評委，為全面提升文昌市旅游行業的管理水平和服務質量奠定良好的基礎。

　　市政府副市長呂小蕾表示，旅游業作為一種服務性行業，從業人員素質的高低直接影響著服務品質的提升以及良好旅游形象的樹立，一次優質的服務就是一次成功的營銷。旅游行業服務技能大賽的成功舉辦，為不斷提高我市旅游行業服務水平，培養一批杰出一線服務人才，推動旅游行業職工技能創新活動的開展，全面提升旅游行業從業人員整體素質提供了契機、搭建了平臺，特別是在當前全市上下備戰2014火箭頭發的新形勢下舉辦服務技能大賽，具有非常現實和深遠的意義。以后要定期或不定期的對從業人員進行分崗位分層次培訓，開展服務技能大賽等活動，讓更多的旅游企業參與進來，重視旅游服務質量，重視旅游人才培養把旅游行業服務技能大賽打造成文昌旅游的品牌賽事，為全力備戰2014年接待任務邁出重要一步。
 

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