在剛剛結束的春節黃金周，國內較熱門的旅游目的地海南共接待游客311萬余人次，順利完成了數百萬游客對海南旅游環境的“大考”。雖然游客滿意度提升，但海南旅游市場的整治和完善依然在路上。

　　游客滿意度、舒適度雙提升

　　來自北京的游客鄭媛說：“警察上路、執法人員上街、服務人員在景區、志愿者隨處可見，這樣大規模的人力保障，讓游客感覺在海南過年既放心又安心。”

　　據海南省旅游委副主任朱洪武介紹，今年春節黃金周，旅游的舒適度較去年有所提升。海口市向港口進港車輛發出溫馨提示，引導自駕游客錯峰返程，沒有出現大規模擁堵的情況。諸多景區嚴格實行流量控制，在游客飽和時立即停止售票，保障了入園游客的體驗，讓游客在景區“看景”而不是“看人”。

　　曾讓三亞蒙羞的海鮮排擋“宰客”問題，今年春節期間得到有效“醫治”。接受采訪的游客對海鮮排擋誠信經營普遍較滿意。來自甘肅省蘭州市的魯明說，總體感覺海鮮店價格比較公道，而且都是明碼標價。

　　三亞市市長吳巖峻透露，三亞從春節前100天開始全面備戰春節黃金周，梳理39項突出問題，確定整改清單，組建90多個暗訪小組，4630次明察暗訪力促611個問題的解決。以整治非法‘海上游天涯’為突破口，加強涉海旅游項目管理；嚴查水果攤點、海鮮排檔，推動誠信經營和集中管理。

　　國家旅游局較新發布的《關于2015年春節旅游情況的報告》特別指出，旅游熱點地區三亞市市場秩序好轉，游客滿意度提升。

　　旅游產品多元讓游客歡暢過年

　　記者了解到，春節期間東線高速公路每天車流密集，隨時可見來自黑龍江、遼寧、湖北、河南、北京、廣東、重慶、貴州等地的車流。為適應游客出行的新特點，海南全面提升旅游產品質量，多元化滿足游客需要。

　　據朱洪武介紹，海南省旅游委推出南洋文化、老商埠行蹤、三沙郵輪、潭門絲路古鎮體驗等７條海南南海絲綢之路旅游線路；海口市推出了主題為“香聚復興城、新春祈福匯”的文娛活動；三亞海棠鳳凰灣花海盛大開園，2000多畝鮮花喜迎游客；萬寧開展興隆熱帶植物園東南亞風情歌舞表演、綠道騎行和日月灣沙灘篝火晚會等活動。

　　與此同時，自駕游也帶旺了海南鄉村旅游市場。萬寧文通村、三亞檳榔河村、瓊中什寒村、保亭的緣真島等鄉村旅游點，吸引了大量來自島內外的游客，體驗鄉村度假、感受濃濃鄉愁。

　　更值得一提的是，今年春節期間，三亞海棠灣免稅購物成為名副其實的“萬人景區”，日均進店人數超3萬人次。海口美蘭機場免稅店進店人數17.9萬人次。“免稅購物成為海南春節旅游消費市場的較大亮點。”朱洪武說。

　　完善海南旅游市場仍需標本兼治

　　很多業內人士坦言，雖然今年春節黃金周期間旅游市場平穩有序，但旅游市場的綜合整治永遠在路上，旅游市場中的各類問題仍在一定程度上存在。

　　“出租車運力不足仍然是海南旅游市場的一大頑疾。以三亞為例，游客依然打車困難，運力明顯不足。正規出租車司機隨意拼車加價現象嚴重。”朱洪武說。

　　此外，海上旅游產品遠遠無法滿足游客對這些產品的需求。以玩海為主的景區，今年春節期間備受游客喜愛，如三亞蜈支洲島登島人數持續火爆，為確保旅游安全，蜈支洲島一度停止售票。同時，非法的海上旅游項目依然存在。如海口紅樹林景區游艇碼頭，文昌霞山服務區碼頭等，當地一些漁民利用“三無”船只，為游客提供乘船、海上摩托艇和腳踏船等服務，存在嚴重安全隱患。

 　　業內人士認為，海南旅游市場綜合整治仍要持續不斷地抓下去，標本兼治，下一步要花大力氣治本。

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