國慶黃金周將至，三亞再迎旅游接待高峰。據知名旅游網《2016年國慶出游趨勢報告》數據顯示，三亞名列今年國慶國內長線游十大熱門目的地首位，這對三亞旅游接待工作將是一次嚴峻的挑戰。為了提高旅游服務質量，三亞未雨綢繆，采取一系列措施為游客創造良好的旅游服務環境。

    為做好旅游咨詢服務工作，市旅游委在解放路步行街、機場、火車站、東線高速公路出入口、鳳凰島、南山、天涯海角、大小洞天和大東海等游客集散地設立多個旅游咨詢服務站，向全市募集志愿者，開展一系列旅游咨詢活動。各旅游咨詢服務站都配置手機充電站、游客自助查詢觸摸屏等便民設施。游客不僅可以在此休息，還可以及時獲取吃、住、行、游、購、娛等旅游信息。如遇到旅游糾紛等問題，服務站工作人員還可借助聯網投訴系統將游客的意見和建議及時反饋到有關部門。市旅游委還制作旅游一圖通、旅游消費指南、旅游實用手冊、旅游安全溫馨提示等一系列旅游宣傳品，免費向游客發放。

    為確保游客安全，及時處理游客投訴，三亞將在各景區景點、潛水旅游基地、酒店設立咨詢、服務、安全監督、投訴受理24 工作站。旅游、工商、公安、海洋等相關部門每天都安排人員全天候值班；旅游部門繼續開通為游客服務的多語種旅游咨詢、投訴呼叫，每天定時發布旅游信息，加強節日值班制度。市城郊人民法院繼續設立旅游巡回法庭，專門處理亞龍灣、大東海、天涯海角、南山等景區的旅游糾紛案件，運用簡易程序，實行就地立案，就地開庭審理、當庭裁決和就地執行的原則，及時快捷地保障旅游消費者的合法權益。

    截至目前，全市旅游飯店國慶黃金周客房預定率為47.09%（旅游飯店客房總量比去年同期增長7.51%），同比提高2.02個百分點，其中亞龍灣旅游飯店黃金周客房預定率為53.43%，海棠灣旅游飯店黃金周客房預定率為54.70%，三亞灣旅游飯店黃金周客房預定率為43.39%，大東海旅游飯店黃金周客房預定率為45.75%，市區旅游飯店黃金周客房預定率為38.94%。

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