昨天，衛生部召開例行發布會，就“下跪門”、“警務室派駐醫院”、“醫療滿意度調查”等近期熱點話題進行回應。對醫生下跪一事，衛生部新聞發言人鄧海華表示“不贊成”。他同時表示，行政、司法的手段以及第三方調處的方式等都能有效解決醫療糾紛，較不可取的就是私了。

　　解決醫患矛盾私了不可取

　　事發后，對于醫院的做法形成了兩種觀點。一種認為如果醫院經調查在診療過程中存在問題，應當承擔責任，另一種則認為以下跪求和解本身助長了醫鬧。

　　對此，昨天衛生部新聞發言人鄧海華表示，對于“下跪門”中的具體糾紛問題尚無調查結果，但他表示，在醫患糾紛過程中，很多醫院，不僅僅是民營醫院都有息事寧人的想法，覺得經不起折騰。但這種想法實際上助長了醫鬧的進一步發展。“對（醫院）這種態度我們是不贊成的”。

　　鄧海華介紹，據不完全統計，截至2011年底，全國已成立醫療糾紛人民調解專門組織1358家。醫療糾紛人民調解網絡地市級以上全覆蓋，縣級覆蓋面達到73.8%。2011年1月到10月期間，全國醫療糾紛人民調解專門組織共調處醫療糾紛14976起,其中，調處成功12218起,調處成功率81.6%，調解滿意度在95%以上。

　　他指出，各地應該進一步推動醫患糾紛人民調解制度的建立和完善，構建人民調解、司法調解、行政調解三位一體大調解機制，有效化解醫患糾紛；同時，要組織公立醫療機構統一參加醫療責任保險，鼓勵和支持其他各級各類醫療機構參加醫療責任保險，建立起完善的醫療風險分擔機制。這是預防和化解醫患糾紛、構建和諧醫患關系的制度創新。

　　醫警對接

　　近日，衛生部和公安部聯合發出通告共同維護醫療秩序，隨后又發布緊急通知，建議二級以上醫院設立警務室。對此，一些觀點質疑這種做法是否能夠“治本”？

　　警務室派駐醫院并非強制

　　鄧海華表示，通告的印發是為了保障醫患雙方的合法權益和人身安全，它表明了政府對于維護醫療機構的正常診療秩序的態度和依法嚴厲打擊涉醫的違法犯罪行為的決心。至于警務室，是衛生部在貫徹落實兩部門通告時的一個意見建議，具體怎么設置，還要根據各地的實際情況，由當地的衛生行政部門和公安機關進行具體的協商以后，由公安機關來決定。

　　他表示，調解醫患矛盾、化解醫患糾紛、構建和諧的醫患關系，是一個系統的工程。頭先，要深化醫改逐步解決深層次的矛盾，這是預防和化解醫患糾紛、構建和諧醫患關系的根本所在。其次，要加強醫療質量安全管理，從源頭上防范醫療損害，這是預防和化解醫患糾紛、構建和諧醫患關系的關鍵。

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