一、 演練目的

為規范XX園業主入伙辦理程序，確保業主順利辦理入住手續。

二、演練適用范圍

使用于XX園住宅小區業主入伙手續的辦理。

三、演練步驟

1、由售樓公司的入伙引導員陪同業主到開發商處辦理手續，并提醒業主帶齊所有證件和資料。

⑴確認業主身份：辦理交房的業主須持《入伙手續通知書》（附件1）、業主身份證及復印件、業主戶口本及復印件、外地人須持暫住證及復印件、購房外批單、業主委托他人辦理手續受托人須持“業主委托書”及代理人身份證和復印件、《商品房購賣合同》及復印件、購房全款發票或其他付款憑證到開發商的銷售部或客戶服務部，確認業主入住資格。需辦理小區停車證的需出據本人駕駛證及行車證。

⑵交納相關費用：業主到開發商的財務部交納房屋尾款、各項契稅及其他費用。

⑶以上兩項確認后，經辦人應在“入伙手續書”上簽字蓋章。

2、由物業公司的3名保安人員接手并陪同業主到物業管理公司辦理手續。收取業主的《商品房購賣合同》復印件（部分內容）、身份證復印件、“業主委托書”及受托人的身份證復印件。

3、3名管理人員分別填寫“居民家庭情況登記表”并領取《業戶手冊》、《北京市商品住宅公人維修基金分戶卡》，簽署《前期物業管理協議》、《房屋使用、管理、維修公約》之承諾書。

4、業主持物業公司物業部簽字轉來的《XX園入伙流程表》（附件2）到物業公司財務部交納相關費用見“業主收費清單”（附件3）。

5、業主持物業公司財務部（4名財務人員）簽字轉來的《XX園入伙流程表》到物業公司工程部辦理相關手續：

①、物業公司保安部（保安人員1名）將業主房間鑰匙發放給業主，并由業主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協議》、《入伙手續書》及《XX原辦理入住流程表》并封存備用鑰匙一把，以便物業工程部對業主房間內的各項設備設施進行維修、調試。同時工程部人員為業主發放鑰匙、水、電、天然氣IC卡及信報箱鑰匙。

②、驗房：由物業工程部（分為6個驗房小組，1名工程部調度人員全盤調度）人員陪同業主到業主所購房屋，對房屋內結構、設備設施及各種五金配件進行驗收，并將房屋驗收狀況和各表底數填寫在《房屋設備驗收交接表》內，同時在該表上業主及物業陪同驗房人員簽字確認。如有申報及維修事宜，可將業主所填寫的《房屋設備驗收交接表》中的問題于當日報承建方返修。

6、業主辦完所有手續或在辦理入伙手續過程當中，如對物業有任何疑問，可隨時向客務管理員提出，由入伙引導員將業主引導致物業現場辦公咨詢處進行答疑。

7、如業主進行二次裝修，由物業公司工程部審定施工方案及施工圖，同時與裝修施工單位、業主簽署《房屋施工管理協議》和《施工保潔責任書》，由物業工程部簽發《施工許可證》。

8、物業公司、開發商及承建方協調事項

⑴辦理入伙結束當日，物業公司各部門將當天情況進行通報、匯總，建立已辦理入伙業主的管理檔案。

⑵對于業主提出的房間須返修的內容，報承建方返修，對房間返修量較大的單元特別報開發商及承建方，給與關注。

⑶對于已下發的返修單，物業公司派專人跟進返修事宜，并將返修情況及時告知業主。

XX物業XX園項目部

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