昨天在“2005年度推動商品房誠信建設典型人物和事件”發布會上，中國消費者協會秘書長母建華透露，去年全國受理了33968件房地產業消費者投訴，比2004年下降了25.7%，是此類投訴七年來(自1998年)頭次下降。其中，有六成投訴集中在商品房質量問題上。

昨日，中國消費者協會秘書長母建華透露說，自1998年到2003年6月間，房地產業消費者投訴始終呈現高速增長態勢，同比增長比例較高的年份達到61.99%，較低的2003年也有9.64%的增長幅度。去年全國受理了33968件房地產產業消費者投訴，比2004年下降了25.7%，是此類投訴七年來頭次下降，而且下降幅度很大。

在昨天由中消協和中國房地產業協會聯合組織的“2005年度推動商品房誠信建設典型人物和事件”的活動會上，母建華還透露，房地產業的投訴集中在3個方面：頭先，60%反映的是商品房質量問題。主要表現在地基下沉，墻體裂縫、漏水、滲水、偷工減料、材質差等。

其次，是夸大、虛假宣傳誤導消費者。很多開發商采用圖片、文字等各種形式對項目做夸大其詞的宣傳。

第三，是承諾不兌現。如延期交房，擅自改變設計，如把草坪花壇變成辦公室、商用房等，后期建設跟不上，如暖氣、電話、供水、供暖等該通的不通，該建的未建，或者有的根本就不建，嚴重影響居民的生活。

談到下降原因，母建華認為主要有四方面：一個是國家對房地產的宏觀政策發揮了重要作用，二是政府和有關行政部門加大了房地產市場的監管力度，三是房地產業的誠信經營意識的增強，四是輿論監督、社會監督的加強。而北京市律師協會物業管理專業委員會秦兵律師則對下降原因有不同看法。他認為，不能排除去年全國商品房成交量下降的影響。還有，很多業主都被曠日持久的維權官司拖怕了，不愿意去打官司。

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“商品房誠信典型”昨評出

在昨天揭曉的“2005年度推動商品房誠信建設典型人物和事件”中，原北京天鴻集團董事長兼總經理劉希模、北京明天房地產開發有限公司董事長張志銘等８人獲得人物獎，北京華遠地產的工程保證擔保和業權分配制度、北京城和房地產公司讓業主提前驗房等７個做法獲得事件獎。

“中國房地產業誠信建設金”設立于去年3月，是由上海中凱企業集團倡議，中國消費者協會、中國房地產業協會聯合發起成立的。

消協研討“誠信為本”

昨天上午，由市消協、中國消費者報社、北京律師協會消費者權益法律事務專業委員會主辦的“誠信為本·營造和諧消費環境”商品房及物業管理研討會在京召開。會上，代表們圍繞“什么是和諧的住房環境”、“房地產企業如何通過建立誠信體系促進和諧消費”、“物業管理如何才能實現真正的市場化”等議題進行了廣泛深入的討論。

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