閱讀提示在消協(xié)的霸王合同排行中，房地產行業(yè)當仁不讓榜上有名！單個、弱小的消費者面對強勢的開發(fā)商，或多或少遭遇過霸王合同，或多或少受到開發(fā)商“店大欺客”之辱，其實這一切都是因為：開發(fā)商和單個消費者本身就是不在一個重量級的談判對手。

２００６年２月１１日，２００多位風雅頌小區(qū)的準業(yè)主，齊聚鄭州新世紀大廈，就業(yè)主們關心的延期交房、質量有瑕疵、配套設施不完備等問題與開發(fā)商河南風雅頌置業(yè)有限公司進行了溝通和協(xié)商。記者目睹了２００多位業(yè)主聯(lián)合起來“叫板”開發(fā)商的強大之力。

對話中維權

對話會頭先由開發(fā)商介紹工程施工進度和質量問題，然后現(xiàn)場接受業(yè)主們的提問。

一位從事房地產工作的準業(yè)主頭先在交流會上向開發(fā)商提問：現(xiàn)在小區(qū)業(yè)主委員會還沒有成立，而已經有物業(yè)管理公司入住，管理并收取管理費，請問這個物業(yè)管理公司有沒有經過招投標程序，有沒有管理的資質；小區(qū)天然氣的配套費能否不含灶具費；公用設施維修基金能否直接交到房管局指定的賬戶；智能化收費是否過高；房屋已經交房，為何水、電、氣還沒有通，具體何時能夠通……幾個問題，個個切中實質。提問一結束，就獲得在座業(yè)主的陣陣掌聲，認為這些問題，就是業(yè)主們共同關心的問題，很有代表性，需要開發(fā)商對此有個說法。

針對業(yè)主的提問，風雅頌開發(fā)商老總曹天分別做了解釋和回答，有些回答業(yè)主認可，有些回答業(yè)主并不滿意，認為開發(fā)商故意回避，繞圈子。

在對話過程中，一位準業(yè)主說：我們只要求自己的正當權利，不提無理要求，不吹毛求疵，此觀點得到大多業(yè)主的認可。

此后，先后有十幾位業(yè)主，準備了大量的問題拋向開發(fā)商，開發(fā)商相關人士分別做了回答，有些問題當場得以解決，有些問題則作了書面記錄，開發(fā)商表示事后解決。

一場氣氛熱烈、啟迪鄭州消費者維權的交流會持續(xù)了近３個公里，終于結束了。

業(yè)主聯(lián)盟的前世

說起風雅頌業(yè)主聯(lián)盟的由來，業(yè)主們稱，去年４月，一位從事計算機行業(yè)的王姓業(yè)主建立了一個名為“風雅頌”的ＱＱ群。這位業(yè)主稱：“我當初的本意是想結識那些同樣購購風雅頌小區(qū)房子的業(yè)主，一起討論該樓盤的前景。”但沒想到的是，他發(fā)布的ＱＱ群號帖子一發(fā)出，很快就有十幾個人加入了ＱＱ群。其中大部分是已簽訂協(xié)議的業(yè)主，還有一些欲購該樓盤的“準業(yè)主”。

去年５月的，十幾位素未謀面的業(yè)主一同找到開發(fā)商談判關于“補充協(xié)議”的問題。由于參與談判的業(yè)主也是初次見面，無法統(tǒng)一意見，談判以失敗告終。

于是一條合理建議又從業(yè)主群中發(fā)出：“作為單個的業(yè)主，并不具備和開發(fā)商平等對話的條件。我們何不直接成立一個業(yè)主委員會呢？”

但很快，業(yè)主們從有關方面了解到，根據(jù)規(guī)定，未正式入住的業(yè)主，沒有成立業(yè)主委員會的資格。經過再三商討，十幾名業(yè)主決定成立“業(yè)主聯(lián)盟”，這樣既可以團結在一起與開發(fā)商對話，又能為今后成立業(yè)主委員會做好準備。

２００５年６月１６日，“風雅頌業(yè)主聯(lián)盟”成立，在鄭州一家食品公司做銷售的業(yè)主馬力被推舉為聯(lián)盟負責人，馬力說：“關于‘業(yè)主聯(lián)盟’，我們也咨詢了不少專家，它屬于民間組織，填補了業(yè)主委員會成立之前我們這些業(yè)主想團結一心卻無章可循的空白?！痹撀?lián)盟成立后，不斷有該小區(qū)業(yè)主得到消息加入。在其成立一個星期后，負責人馬力獨自一人代表聯(lián)盟前往開發(fā)商處談判，馬上受到開發(fā)商的重視，當時就簽訂了一式八份的“補充協(xié)議”，免去了今后可能發(fā)生的糾紛。

成功的維權歷程

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，風雅頌業(yè)主聯(lián)盟有著嚴格的分工和協(xié)作體系，可謂組織嚴密，不等同于其他社區(qū)松散的網絡組織。

馬力指著網頁上的“盟友”分工一一道來：“有負責法律咨詢的，有負責工程監(jiān)督的，有不間斷報告工程進度情況的……”

另外，他們還設立了一個推薦產品平臺，就業(yè)主的裝修設計、材料選購等進行團購引導，目的是使他們的業(yè)主聯(lián)盟更具備實用性、便捷性。

該聯(lián)盟的王先生稱：“雖然我們不拿工資，可現(xiàn)在做的每件事，都是為以后我們入住時的舒心做鋪墊，所以大家都很操心?！苯刂聊壳?，聯(lián)盟出面與開發(fā)商成功交涉的案例為數(shù)不少：去年７月，負責基建的王先生發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主的窗戶縫隙留得大了，便迅速反映給聯(lián)盟，開發(fā)商在較短的時間內督促建筑方修好了窗戶；８月，一位馬姓業(yè)主的陽臺出現(xiàn)了問題，經過聯(lián)盟反映，開發(fā)商馬上給予修復；１０月，聯(lián)盟發(fā)現(xiàn)該樓盤前兩期工程即將竣工，但天然氣管道未進行鋪設，聯(lián)盟遂同開發(fā)商洽談，對方通過與政府有關部門協(xié)商，加快了天然氣管道的建設，保證交房之日一定通氣……

業(yè)主盛贊業(yè)主聯(lián)盟

說起自己的業(yè)主聯(lián)盟，一位業(yè)主告訴記者，去年４月份購房的時候，由于對購房知識不是很了解，他就草草地與開發(fā)商簽訂了簡單的合同，不成想這個合同有很多不完善的地方，在與開發(fā)商的交涉中也處于非常不利的地位。一次偶然的機會，他上網發(fā)現(xiàn)了風雅頌業(yè)主聯(lián)盟的網站，上面很多業(yè)主反映自己類似的問題，他說，終于找到了“自己的家”。

此前業(yè)主聯(lián)盟已經組織部分業(yè)主與開發(fā)商進行談判，解決了地下室漲價和合同附屬條款問題，為業(yè)主爭取了很多權利。此次與開發(fā)商的交流，就是對交房等一些業(yè)主不滿意的地方與開發(fā)商談判，爭取自己的合法權益，他代表全體業(yè)主對業(yè)主聯(lián)盟的組織者表示感謝。

開發(fā)商坦然接受聯(lián)盟

作為“被監(jiān)督”的一方——開發(fā)商他們怎樣看待業(yè)主聯(lián)盟呢？

據(jù)開發(fā)商說，一開始得知購房者成立了業(yè)主聯(lián)盟，心里有些反感，畢竟這是一個“挑刺”的聯(lián)盟。后來一想，開發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主之間是種服務與被服務的關系，之所以會發(fā)生沖突，說白了就是沒溝通好。業(yè)主聯(lián)盟義務幫開發(fā)商監(jiān)督房子的建筑質量，甚至比開發(fā)商監(jiān)督得還要細，這對開發(fā)商來講是個好事。另外，該聯(lián)盟構建了業(yè)主與開發(fā)商溝通的平臺，能適時指出開發(fā)商的不足，讓開發(fā)商能及時改正。如果產生誤會的話，開發(fā)商能直接和聯(lián)盟交涉，不用一個一個向業(yè)主解釋，避免了雙方發(fā)生過激事件。

聯(lián)盟負責人馬力告訴記者，２月１２日在新世紀大廈舉行交流會，就是由開發(fā)商贊助的，這說明開發(fā)商對聯(lián)盟的高度重視和認可。

業(yè)主聯(lián)盟的今生

據(jù)了解，風雅頌業(yè)主聯(lián)盟是一個公益性質的、非營利性質的組織。在業(yè)主委員會成立之前將一直存在。所有業(yè)主均無需繳納任何費用。風雅頌業(yè)主聯(lián)盟組織的目的不是為了跟風雅頌置業(yè)公司作對，也不是為了找事、鬧事，也不是風雅頌置業(yè)公司扶持的組織，其中可能發(fā)生的費用均由成員中的個別熱心人員承擔（包括本站在內）。風雅頌業(yè)主聯(lián)盟組織的目的是構建業(yè)主與開發(fā)商溝通的平臺，維護雙方應有的權益，與開發(fā)商共同打造優(yōu)質的社區(qū)環(huán)境。

法律人士認為，目前的業(yè)主聯(lián)盟是個公益性質的、非營利性質的組織，不等同于人們印象中的業(yè)主委員會，不具備法律實體性質，僅僅是準業(yè)主之間的組織，但這個組織彌補了業(yè)主單個維權的缺陷，讓尚未入住的業(yè)主緊密地團結起來，共同對抗處于強勢地位的開發(fā)商。

消協(xié)認為，從維權角度講，業(yè)主聯(lián)盟的行為，是在維護廣大業(yè)主的共同利益，從源頭上解決了一些不該出現(xiàn)的質量、產權等問題，避免了以后的各種糾紛，是值得稱贊的。

當然，也有人擔心：這樣的一個公益性質的、非營利性質的組織能夠支撐多久？大量的組織活動，或多或少產生一些費用，如果讓聯(lián)盟的組織者全部承擔，長久持續(xù)下去終究不是辦法。另外，聯(lián)盟內部也非鐵板一塊，難從制度上保證聯(lián)盟用一個聲音說話，一個步調走路。

不管如何，風雅頌業(yè)主聯(lián)盟作為鄭州房地產界吃螃蟹者，為我們展現(xiàn)了一個卓有成效的維權方式，它的成功維權經歷告訴我們：聯(lián)合，團結，才是業(yè)主維權較佳的選擇。

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