1.對物業的維修責任是如何區分的？

　　答：在國家規定的保修期限內，物業由開發建設單位負責維修。保修期限屆滿后，業主對專有部分負責維修、養護；業主專有部分以外的共用部位、共用設施設備，由物業服務企業按照物業服務合同約定負責維修、養護。

　　在物業出現危及安全、影響觀瞻或者影響他人正常使用情況時，業主、物業使用人或者物業服務企業應當及時維修，所需費用由相關責任人承擔。

　　物業服務企業對物業共用部位、共用設施設備進行維修、養護時，相關業主和物業使用人必須給予配合。

　　2.對有關專業經營服務單位在物業管理區域內的職責是如何規定的？

　　答：根據《條例》規定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業經營服務單位，應當直接為業主提供服務，向較終用戶收取有關費用，并依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護責任。

　　3.新《條例》對交納房屋專項維修資金有什么要求？

　　答：新《條例》規定，有兩個以上業主的新建住宅和非住宅物業，應當按照規定交納專項維修資金。專項維修資金應當按照規定給業主計息。

　　未建立專項維修資金或者專項維修資金余額不足的物業項目，業主委員會根據業主大會的決定組織業主交納或者續交專項維修資金。

　　4.物業服務費確定堅持什么原則？由誰確定？

　　答：物業管理服務費應當按照與物業管理服務內容、服務質量相適應的原則確定。普通住宅的物業管理服務費，由業主大會、開發建設單位與物業服務企業在政府指導價格范圍內協商確定；其他住宅和非住宅的物業管理服務費，由業主大會、開發建設單位與物業服務企業自主協商確定。

　　5.對物業管理服務費的交費主體、交費時間是如何規定的？

　　答：物業竣工驗收合格交付使用前發生的物業管理相關費用，由開發建設單位承擔。物業竣工驗收合格交付業主后發生的物業管理服務費，由業主承擔；但開發建設單位與業主約定由開發建設單位承擔物業管理服務費的，由開發建設單位承擔。

　　物業管理區域內未售出空置房屋的物業管理服務費，由開發建設單位交納。

　　6.因物業管理發生爭議的解決方式有幾種？

　　答：業主、業主大會、物業服務企業、開發建設單位之間因物業管理發生爭議的，可以自行協商解決；不能自行協商解決的，可以向物業管理行政主管部門申請調解，也可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

　　7.對業主、物業使用人違反條例有關規定如何處理？

　　答：業主、物業使用人違反條例規定，拒絕、阻礙物業服務企業對物業共用部位、共用設施設備進行維修、養護的，物業服務企業可以向人民法院提起訴訟，排除妨害；造成損失的，由違規行為的業主或者物業使用人承擔賠償責任。

　　8.當事人對物業管理行政主管部門的處罰決定不服的怎么辦？

　　答：當事人對物業管理行政主管部門的處罰決定不服的，可以依法申請行政復議或者向人民法院起訴；逾期不申請行政復議或者不起訴，又不履行行政處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執行。

　　9.什么是前期物業管理？

　　答：前期物業管理是指在業主大會成立前，開發建設單位委托物業服務企業進行物業管理服務的活動。

　　10.前期物業服務合同由誰簽訂的？到什么時間終止？

　　答：新建物業出售前，開發建設單位應當委托物業服務企業進行前期物業管理，并簽訂前期物業服務合同。

　　前期物業服務合同至業主大會與物業服務企業簽訂新的物業服務合同生效之日終止。

　　11.對住宅、非住宅新建物業的招標范圍有何新規定？

　　答：住宅物業建筑面積三萬平方米以下、非住宅物業建筑面積一萬平方米以下的，經物業所在地的區、縣物業管理行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

　　12.對開發建設單位出售新建房屋和購房人在購購新建房屋時有什么要求？

　　答：開發建設單位出售新建房屋之前，應當制定臨時管理規約，并在售房時向購房人明示前期物業服務合同和臨時管理規約。購房人在購購新建房屋時，應當對前期物業服務合同和臨時管理規約予以書面確認，并受其約束。

　　開發建設單位制定的臨時管理規約，不得損害購房人的合法權益。

　　13.對開發建設單位規劃、設計、登記和移交物業服務用房有何規定？

　　答：（1）在規劃、設計新建物業項目時，應當統籌規劃、合理布局物業管理服務的各項設施，并按照開發建設項目規劃出售部分總建筑面積的千分之三至千分之四確定物業服務用房，用于物業管理服務和業主活動。

　　（2）應當按照規劃、設計的要求和標準建設物業服務用房，并向業主進行公示。

　　（3）應當自物業竣工驗收合格之日起三十日內，將物業服務用房無償移交給物業服務企業使用，并接受所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府的監督。

　　（4）在申請辦理房屋所有權初始登記時，應當將物業服務用房一并申請登記，房屋權屬登記部門應當在房屋權屬登記簿上予以記載。

　　14.物業管理用房權屬歸誰所有？對使用、維修有何要求？

　　答：物業管理用房屬于全體業主共有。由物業服務企業負責維修、養護，不得購賣和抵押；任何單位和個人不得占用或者改作他用。

　　15.對開發建設單位向前期物業服務企業移交資料有何要求？

　　答：開發建設單位應當自新建物業竣工驗收合格之日起六十日內，向前期物業服務企業提供下列資料：

　　（1）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備的竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等資料；

　　（2）物業竣工驗收資料；

　　（3）共用設施設備安裝、使用、維護和保養技術資料；

　　（4）物業質量保證書和使用說明書；

　　（5）物業管理需要的其他資料。

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