范先生介紹，去年12月5日，他們根據海南執信房地產經紀服務公司發布的廣告信息，選擇了銀湖路海樂園的一套房子。經過商談，先交定金10000元。因當時范先生帶錢不夠，先預付2000元，其余次日上午補齊，并簽訂了“認購協議書”。

　　在兩次交款中，范先生都談到了購房手續問題。次，售樓小姐承諾，他們是帶證發售，手續齊全，完全可以辦理相關手續。次補交款時，當范先生再次提到如何辦理房產證和土地使用證時，售樓小姐卻聲稱房產證公司負責，土地使用證不能辦，并說現在海口市購房都不辦理土地使用證。范先生覺得不妥,表示再考慮時，售樓小姐卻說：“如果不購了，已交的2000元定金不再退。”為此雙方爭執起來。經過協商，雙方同意在“認購書”上注明：“產權不清，全額退還。”這樣范先生又補交了8000元。

　　交定金后，范先生隨即走訪了市政府政務大廳，國土局的同志告訴范先生：“只要來人辦，都能辦理。”“海樂小區既然產權清楚，為什么不承諾為購房者辦理土地使用證。”范先生越來越懷疑房子產權有問題，于是決定不購了。12月7日下午和12月9日，他兩次找他們商談，要求執行協議書中的承諾退還定金。經過兩次商談，售樓處李經理表示同意，尚需請示蔡老板，蔡老板答復“一分不退”。至今未能退回定金。

　　現在，海樂園的房子已經賣完，海南執信房地產經紀服務公司的售樓人員也已經撤出，范先生再按照廣告上的電話打過去時，已經是空號，找到當初那個售樓小姐，她也不愿意透露公司的電話和地址。范先生只好將此事投訴給海口市消費者協會，可他們去調查時，已無法找到海南執信房地產經紀服務公司。

　　消協觀點

　　海口消費者協會陳秘書長認為，按照國務院文件規定，新購住房都須辦理房產證和土地使用證。目前，國家對購房定金問題沒有統一的規定，一些開發商為了自身的利益，設定購房者先交定金等霸王條款，一些購房者急于購房，不認真辨別開發商的相關手續，往往會落入購房定金陷阱。

　　按照范先生所介紹的情況，該房屋存在手續不清問題，按照當初協議，售樓公司應該將10000元定金退還給購房者，現在海口消協還找不到這個公司，一旦找到就對雙方的糾紛進行協商調解，如果調解不了，可以通過法律渠道解決。

　　該負責人還提醒說，在購房過程中，消費者一定要看清開發商的相關資質和房產的相關手續，切莫貪便宜，匆匆忙忙地交了定金，這樣定金很有可能打了水漂，給自己造成損失。

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