編者按：

　　每年一到“3·15”這，消協公布的投訴較高的幾個行業中，房地產總是排在其中。高投訴使得許多想購房的人望而卻步。為此，本版特輯一組在房地產投訴較高的幾個方面的文章，以提醒讀者注意。

　　還有一點想提醒讀者注意的是，“3·15”是保護消費者權益日，但保護自己的消費利益卻不只在“3·15”這。

　　對于老百姓來說，簽合同這一原本陌生的經濟行為隨著房改的深入已逐漸走進了您的生活。但“合同”對于普通市民來說，畢竟還是個新生事物，因此，因合同而產生的糾紛也就少不了。其中，購房合同中陷阱成為消費投訴中的熱點。

　　現在購房時簽訂的認購書屬于格式合同，其中的格式條款多是開發商未與購房者協商，為重復使用而預先擬定好的。就筆者所見，幾乎所有到消協去投訴的消費者所提供的商品房購銷合同，均未采用國家工商局和建設部推薦的《購房合同規范文本》。在合同的具體實施時，開發商往往又一廂情愿地添加補充條款，目的是給自己卸包袱，把責任推給購房者，認購書成了“不平等條約”。而當購房者因格式合同受到侵害，訴至法院時也大多因合同生效而敗下陣來。

　　合同中違約責任不清楚是較突出的問題。比如，在實施貨幣拆遷以前，拆遷房在建，用周轉房進行拆遷是常有事兒。發展商與拆遷戶定下協議，過段時間即可遷入新居。拆遷戶以為熬上兩年就可以喬遷新居過上舒心的日子。誰知建房工期一拖再拖，交房日期一延再延，新居就是不能到手，這給消費者造成了無法彌補的損失。而房地產公司的理由卻很簡單，款貸不來，沒錢建。

　　有些合同看似合理，卻隱含陷阱，消費者防不勝防。就拿商品房的面積問題來說，一些開發商在售房合同中規定：房款按實際交付面積多退少補。這條款看起來很公平，實際上卻易形成一種強購強賣的行為。面積少了雖說退錢，但很可能不能滿足消費者的住房需求；面積多出來了，超出了消費者的預算，造成經濟負擔。而開發商卻可以依此條款來強迫消費者接受超過原定的房款，將自己的過失轉嫁給消費者。

　　去年新頒布的《合同法》格式合同做出了種種規定，以保護消費者的權益。如，制定條款須遵循公平原則；對重要條款有提示和說明的義務；某些免除自己主要義務、排除對方主要權利的免責條款無效；如果格式條款有兩個或兩個以上的理解方法，將使用對消費者有利的解釋……

　　現實中，購房者一般都處在被動地位，個別開發商往往乘人之危，得寸進尺，購房者也往往不情愿地做出讓步與承諾，約定免責條款，這樣做顯失公平。今后在購房時遇到這種情況，消費者就應該用《合同法》來保護自己，捍衛自己的權益。

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