2017全國旅游監(jiān)管工作研討培訓(xùn)班日前在福建廈門舉辦。根據(jù)國家旅游局安排，三亞市旅游質(zhì)監(jiān)局局長張理勛代表三亞市做了題為《攻堅克難消隱患，再拓三亞旅游市場治理新路》的旅游市場監(jiān)管經(jīng)驗介紹，三亞旅游市場治旅創(chuàng)新做法再受關(guān)注。

　　此次會議總結(jié)2016年全國旅游市場監(jiān)管工作，研究部署2017年工作。國家旅游局副局長王曉峰出席活動并講話。

　　會議指出，三亞作為我國首支旅游警察的“誕生地”，充分發(fā)揮了“1+3”模式在旅游市場監(jiān)管中的特殊作用，一年多來辦理涉旅刑事案件3宗，刑事拘留10人，辦理涉旅治安案件256起，行政拘留285人。與前兩年相比，三亞旅游市場秩序發(fā)生了深刻變化，創(chuàng)造了新形勢下旅游市場治理的新經(jīng)驗，在全國具有典型意義，值得各地借鑒學(xué)習(xí)。去年全國各地先行先試推行“1+3+X”模式，許多省市成立旅游委、旅游警察、旅游工商分局、旅游巡回法庭，上述變化得到社會各界和廣大游客的高度贊揚(yáng)，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

　　三亞旅游部門在介紹旅游市場監(jiān)管經(jīng)驗時指出，三亞作為專業(yè)化的旅游城市，這幾年，立足于多年來治理旅游市場的經(jīng)驗和成果，再次出發(fā)、再行突破，以的力度猛藥治旅、治亂，攻堅克難消除隱患，在創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制方面積極探索，取得了初步成效。

　　據(jù)介紹，面對久治不愈的旅游市場頑疾，三亞解放思想，率先探索，創(chuàng)建全國首支旅游警察支隊、旅游巡回法庭以及創(chuàng)建旅游糾紛調(diào)解委員會，同時，為了進(jìn)一步提高治旅水平、增強(qiáng)辦案效率，建設(shè)市民游客，以此作為治旅“集團(tuán)軍”的作戰(zhàn)指揮，全市35個涉旅職能部門握指成拳，建成旅游警察、旅游巡回法庭、旅游糾紛人民調(diào)解委員會、行政執(zhí)法部門“四位一體”的專業(yè)化旅游市場監(jiān)管處置管理模式，形成了從受理咨詢投訴、執(zhí)法監(jiān)督，到案件審理調(diào)解的“一站式”旅游監(jiān)管鏈?zhǔn)椒?wù)。2016年，三亞市旅游委共立案41宗，下達(dá)《行政處罰決定書》45份，罰沒款24.903萬元;受理投訴362件，為投訴人爭取理賠金212.197萬元，收到游客表彰錦旗5面。

　　三亞治旅的六個主要做法，包括明確責(zé)任，限時辦理;聯(lián)勤聯(lián)動，快速反應(yīng);建章立制，完善體系;內(nèi)外結(jié)合，聯(lián)合暗訪;尊重媒體，善用媒體;樹立典型，加大宣傳。

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