背景

2008年9月18日，國家質量監督檢驗檢疫總局下發《關于廢止<產品免于質量監督檢查管理辦法>的決定》，規定從即日起廢止所有產品’免檢’稱號。10月17日，國家工商行政管理總局下發218號文件，禁止在廣告中使用’免檢’內容，對于繼續違法發布者，將依照《廣告法》、《反不正當競爭法》有關規定處罰。時至今日，自國家質檢總局第109號令頒布已經強制實施兩月有余，京城建材、家具市場是否已對新規定做出反應？’免檢’稱號是否已如約撤下？商家對待已經實施兩個月的第109號令會有怎樣的態度......帶著這些問題，記者對北京家居市場進行了一次暗訪。 

“免檢”稱號沒撤商戶各有說辭

在京城某大型地板經銷市場，記者看到入口左右兩側巨幅地板廣告上分別在醒目位置印有’國家免檢產品’的標志。在二層一側的地板超市，正對入口的墻面上，某地板’免檢產品’標志赫然醒目。記者上前細細查看，發現其證書有效期為2003年至2006年。在市場過道眾多地板個體門面的宣傳廣告或者產品、柜臺的醒目位置，可以很容易看到’國家免檢產品’的大字標語或者證書。

隨后記者又對北京部分二級、三級市場進行調查，發現不少原’國家免檢產品’相關標志或證書依然醒目懸掛。不止地板行業如此，陶瓷、衛浴、家具、床墊、熱水器等領域情況大體相同。

當記者指著相關’免檢’字樣或證書問及’國家質檢總局已經下令取消產品免檢稱號，為什么店面還有懸掛’時，商戶反應不一。除了一個商戶表示對質檢總局取消產品免檢一事并不知情外，大部分商戶認為免檢產品稱號仍可繼續懸掛，有的認為’只是食品取消免檢，跟我們沒有關系’；有的支支吾吾推脫說’還沒有收到廠家通知，這里只是代理沒有權利自行撤下’；有的所答非所問，繞開話題只顧介紹產品；有的商戶剛開始還熱情介紹，當提到相關問題，就立刻表現警覺，然后徑自走開。

“小”市場人力、資金、經營受限

多因素共同導致監管不嚴

暗訪中記者發現，在居然之家等家居賣場很難再發現’國家免檢產品’字樣。當記者詢問市場銷售人員時，他們表示，市場早就下通知禁止擺出’免檢’證書或標志。可是在一些規模較小的二級、三級市場，原免檢產品的’免檢’標志依然醒目可見。北京市建材協會副秘書長劉振彪表示，出現這種局面和市場的監管不嚴密不可分。

一級市場管理資金充足，人員素質高，市場本身重視自身品牌、形象管理，加上監察制度嚴格，進駐品牌本身也積極響應，所以’免檢’字樣難覓蹤跡。

相較之下，’京城很多二級、三級市場管理人員大多從鄉、鎮招聘’，劉振彪說，’有的市場前身是國有企業，轉型為市場后原國有企業職工直接變身市場管理人員，他們缺少正規培訓，管理素質較低，因而監管也不到位。’

市場缺乏管理資金也是導致這種局面產生的原因之一。嚴格的管理需要投入資金購購相關設施，小市場在能夠維持日常經營的基礎上沒有也不愿意額外多花這筆費用。

此外，這些二級、三級市場具有進駐品牌小、商戶規模小、店面面積小的’三小’特征。一位有著十余年市場管理經驗的業內人士透露，現在正值全球經濟危機，加上一年來家居市場的銷售狀況并不理想，為了吸引原有商戶、保障市場占有率、維持市場正常運作，這些市場對于諸如必須撤銷’免檢產品’稱號這種事情也就采取睜一只眼閉一只眼的態度，放任商戶自己做主。

至于商戶推脫的’生產廠家沒有通知，代理商沒有權利擅自撤銷’的借口，劉振彪明確表示，這種說法并不成立。’國家免檢稱號’的廢止是由國家質量監督檢驗檢疫總局面向全國統一發布，國家工商行政管理總局《關于禁止在廣告中使用’免檢’內容的通知》也是針對各省、自治區、直轄市及計劃單列市發布，跟產品生產廠家通知與否關聯不上，這純屬經銷商的自身行為。

家居“免檢”被廢消費者并不知情

“門檻”心理導致標識難以下臺

面對市場狀況，消費者又是否對其有所了解？是否能夠保護自身合法權益？

記者暗訪時隨機對一些消費者進行了調查。當問到’知道家居用品廢止免檢標志嗎？’幾乎九成消費者表示不知情，這其中，近40%的消費者雖然知道關于廢止《產品免于質量監督檢查管理辦法》的決定，但是專門針對家居用品這一部分他們坦言并沒有格外留意。

對于’如果目前銷售人員仍推薦有’國家免檢’標識的產品，您會有何種反應’的問題，不少消費者表示，不會單純只認’免檢’標識，不過’免檢’畢竟是一個質量門檻，’總比啥保障也沒有好’。只有近一成消費者明確表示，’免檢’標志根本不可信，購購產品時不會予以考慮。

消費者認為’免檢畢竟是門檻’的態度在一定程度上也是促使商家遲遲沒有撤換’免檢產品’標志的原因。很多被采訪者表示，經銷商正是抓住消費者的這個心理，希望以此為噱頭來吸引消費者。

然而’免檢’果真如消費者認為的是一道保障嗎？對于這種觀點，很多人并不認同。一位業內人士甚至跟記者開玩笑說：’免檢等于沒檢’，某些被授予免檢稱號的產品，由于在有效期內不需要檢，便對自身產品的質量監管有所放松，從而導致品質下降。這位業內人士還透露，因為免檢產品的檢驗是廠家檢而非抽檢，所以廠家必定會挑選較高質量的產品去接受檢查，而有些廠家則不可能保障每一批次的產品都像檢品那樣毫無瑕疵。此外，更有個別廠家偷梁換柱，將貼上自己標簽的其他廠家產品去檢查，這樣得來的檢驗報告可信度自然大打折扣。

相反，經銷商希望以’免檢’來吸引消費者的手法對于明確了解’免檢’廢止的消費者來說反而欲蓋彌彰。瑞嘉地板產品部經理劉建中告訴記者，一個重視自身品牌、質量的廠家，因為有產品一貫以來的高品質作保，對于’免檢’稱號廢止并不會格外計較，而對于一些產品質量存在問題、品牌效應較差的企業卻只能緊緊抓住’免檢’的大旗不敢松手。

看檢測、聽口碑

硬指標說話更牢靠

沒有’免檢’稱號作為一項識別標志，消費者在購購產品時應該如何進一步保障自身合法權益？劉建中建議，消費者一定要查看有關數據檢測證書。每一類產品都會有其自身的行業指標檢測報告，這些是產品性能數據化的表現，而一個真正能讓消費者信得過的產品也一定是以這些硬性的指標來說話。

同時，消費者不妨借鑒品牌在口碑傳播中的信譽度，北京特佳圣鷹地板有限公司杜經理如是說。現在家居市場品牌繁多，有的產品生產技術門檻低，大量產品外觀相似，消費者在不知如何甄別時，不妨多聽聽身邊朋友親身使用后的經驗，在實踐中得出’真知’。

■后記

在采訪過程中，記者曾致電企業希望就’免檢’問題進行采訪，不少企業以’現在行情不好，廠家都放假了’或者’相關負責人都出差未歸’為由拒絕采訪。有的企業市場負責人卻很大方地表示，’這正好是一個名正視聽的機會’。

記者不禁感慨，都說’態度決定一切’，不同廠家面對問題時所采取的截然不同的態度是否也在一定程度上預示了企業面對市場競爭的未來發展之路？國家質檢總局取消’免檢’，企業勇于承擔才是解決問題的更好方法，也是保障產品質量和提升誠信的一條途徑。畢竟在市場面前，社會監督無處不在，沒有承擔這份責任的勇氣，再多的名譽稱號也都只是一個外殼。

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！