圍繞社區消費端口的爭奪,目前正進入白熱化階段。

　　在上海,做房屋銷售代理、中介出身的易 居中國,已開始布局進入社區O2O領域。易 居旗下社區增值服務集團推出的　“實惠”APP將與上海本地報刊合作,據稱拿出了近億元開展回饋讀者的活動。易 居曾經的同行信義房屋,在頭個房地產開發項目中引入了社區營造的概念,也想以社區為平臺,吸引更多社會群體參與開發。

　　而在開發商領域,除了萬達、寶龍這些早已耕耘社區O2O多年的開發商外,參與新型城鎮化建設的龍頭嘉凱城,也將社區O2O布局在長三角千強鎮的店口鎮,并利用一款名為“城市客廳”的公共行政服務產品,爭奪消費者。

　　互聯網企業同樣在尋找社區O2O的商機。無論是阿里、京東這樣的巨頭,還是新創立的互聯網企業,都渴望在這個市場擁有自己的消費端。

　　伴隨著資本的大量流入,社區一下子變成了資本的“掌上明珠”。

　　不過,《每日經濟新聞》記者調查發現,互聯網企業、中介和開發商三方,在提升消費者利用社區O2O端口方面,或多或少都存在軟肋。

　　頭先,社區O2O端口產品能否像微信或淘寶那樣,成為消費者必用的軟件?其次,即便是微信或淘寶,也不是所有人都在使用,也就是說這個軟件的用戶黏性必須極強,才能建立商業價值。

　　因此,在先進的社區消費端口被找到之前,所有投入的資金和努力,都有可能付諸東流。

　　誘因:市場規模達萬億/

　　“社區O2O才是我們的核心競爭力,它的利潤空間不僅比房地產開發高得多,而且理論上沒有天花板,這是賣房子永遠無法媲美的。”不久前接受《每日經濟新聞》記者采訪時,花樣年董事局主席潘軍一再強調他對社區O2O前景的看好。

　　在移動互聯網時代,房地產與互聯網之間的區隔正快速消失,并衍生出一個比房地產開發更具前景的行業——社區O2O。方正證券互聯網高端分析師張常新注意到,以70年產權的住宅產品為例,從開發到入住大約需要3.5年,產生的消費包括新房銷售、房地產金融和家裝建材三大環節,時間短且產出有限。住戶入住后,在剩下的66.5年的時間內,服務商可通過運營和維護不斷滿足住戶需求,并創造更大的市場空間,包括社區O2O、二手房租賃與交易。其中,社區O2O由于是剛需、高頻類產品,更易吸引用戶,并更適合用互聯網的方式尋找盈利模式。

　　“僅僅基于社區的基礎服務項目包括物業、水電煤以及多項日常生活開支,按照單個用戶貢獻1078元/年(人均可支配收入的4%),滲透率50%計算,年市場規模能達到1070億元。”按照張常新的測算,隨著住戶ARPU值(每用戶平均收入)和住戶滲透率的提升,當滲透率達到80%時,社區O2O的年市場規模將達到4615億元。社區O2O閉環一旦形成,可不斷添加產品和服務來滿足住戶的各類需求,理論上行業沒有天花板,有可能發展成一個萬億級別的行業。

　　更重要的是,與傳統互聯網行業已被BAT(百度、阿里、騰 訊)主導不同,社區O2O有望成為能夠與互聯網巨頭隔離開來的創業機會。

　　國金證券分析師趙旭翔認為,傳統的互聯網巨頭優勢在于線量,但由于舍棄了“鄰居”這個天然關系,其撮合的交易并非較優,線下壁壘、社區經驗壁壘、社區物理邊界都是BAT們難以有效逾越的障礙,因此社區O2O也帶給新進者更多的機會。

　　競爭:資本追捧推高估值/

　　社區O2O巨大的市場空間,吸引了各路資金蜂擁進入。除了與社區有天然血脈關系的地產商,新興的社區O2O服務商、物流公司、互聯網巨頭都試圖從中分一杯羹。

　　在社區O2O領域,房地產商很難一家獨大,以社區001、e家潔、生活半徑、小區無憂為代表的社區O2O平臺在資本的助力下迅速崛起。

　　物流巨頭也在加速搶灘社區O2O。去年成功融資80億元的順豐,今年在全國范圍內鋪設名為“嘿客”的線下連鎖店,并將其打造成社區生活服務平臺,為客戶提供冷鏈物流、團購預售、洗衣、家電維修等服務。三泰電子通過速遞易項目在全國范圍的社區內布放智能快件收發箱,解決了居民和快遞公司在收發快遞過程中的時空錯位問題,公司還以快遞業務為平臺向社區電商、物業繳費、水電繳費等領域擴展。

　　財雄勢大的互聯網巨頭也沒有缺席。以今年成功上市融資30億美元的京東為例,其在全國范圍內和萬家便利店簽訂戰略合作協議,開展自提件業務,試圖打通庫存和供應鏈,打造“1公里生活圈”。

　　香港粵海證券投資銀行董事黃立沖向　《每日經濟新聞》記者表示,少數幾家專注于社區O2O的上市公司,投資者均愿給予高估值,彩生活與三泰電子的靜態市盈率分別高達96倍和100倍,前者自掛牌以來股價累計漲幅高達194%,市值超過了母公司花樣年;三泰電子自去年8月發布社區O2O計劃以來,至今累計漲幅更是高達290%。

　　“對上市房企而言,社區O2O要貢獻實質性盈利仍需要較長時間,但資本的追捧,對于提升公司估值有相當大的作用。”國泰國證房地產行業指數分級基金經理徐皓向《每日經濟新聞》記者表示,像萬科這種大型房企,物業服務的收入占比太低,如果未來萬科能把物業公司分拆上市,通過獨立營運覆蓋更多社區,很可能獲得高估值支撐。

　　優勢:社區邊界筑“護城河”/

　　盡管蛋糕誘人,但激烈競爭之下,地產商要想脫穎而出并非易事。

　　“從資本實力來看,互聯網巨頭顯然較具優勢。但在社區O2O領域,資本并非頭要,線量也并非成功的關鍵,較重要的是線下入口與資源。”黃立沖向《每日經濟新聞》記者表示,社區具有有形邊界,對于BAT而言,這是的線下壁壘,它們難以有效逾越這個邊界進行交易撮合。

　　黃立沖進一步解釋,“同樣的道理,現在很多住宅小區都不允許快遞人員隨意進出小區,物流公司也會面臨社區入口的障礙。順豐盡管通過開設連鎖店試圖親近社區,但大范圍鋪店也會帶來沉重的成本,這種實體店的定位也存在問題,實際能帶來多大的用戶吸引力有待觀察。”

　　黃立沖認為,類似的新興社區O2O平臺雖然發展速度不錯,但由于線下服務需要大量人力,是典型的重資產模式,如果缺乏高密度的社區用戶,微薄的收入難以覆蓋高昂成本,這些創業平臺未來幾年將面臨慘烈的淘汰過程。

　　在新城控股高端副總裁歐陽捷看來,在這場社區O2O大戰中,地產商的先發優勢較明顯,這是因為社區O2O的成功關鍵在于用戶黏性,這取決于用戶與社區內其他用戶、配套、物業服務的溝通與互動,物業公司作為社區管理者,掌控著社區的較后一公里,很多外來的社區服務要進入住宅小區,都需經物業公司同意,這是地產商區別于競爭對手的“護城河”。

　　“要想在這場社區O2O大戰中勝出,地產企業應該要提升物業服務在公司戰略中的地位,甚至與地產開發主業并列。”歐陽捷說。　

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