1.0 目 的
規范業主/使用人入住接待工作，為業主/使用人提供服務指引，確保向業主/使用人提供優質的服務。
2.0 使用范圍
適用于各部門業主/使用人入住接待工作的管理。
3.0 術語和引用文件
入住：指業主/使用人單元裝修完畢，正式進入開始生活。
4.0 職 責
4.1 客戶服務部負責確認業主/使用人正式入住的相關信息，作好相應接待工作的安排與協調，負責業主/使用人入住時所需花籃，并在業主/使用人入住后提供服務指引；
4.2 工程部負責提供專用時段電梯保證業主/使用人物品集中搬運，并作好搬運區域成品保護；
4.3 保安部負責業主/使用人貨車的指揮及物品搬運的督導工作。
5.0 過程要求和工作程序
5.1 入住前準備工作
5.1.1 客戶服務部事先確認業主正式入住的時間及搬運計劃，并告知相關各部門作好準備工作；
5.1.2 確認業主/使用人搬遷時間后，物業須聯系業主/使用人在搬遷之前提前申請制作門禁卡，以保證業主/使用人入住后的正常進出；
5.1.3 環境事務部部根據客戶服務部的具體要求，預訂所需插花或花籃。
5.2 搬遷當日
5.2.1 保安部負責搬遷當日業主/使用人貨車的指揮及物品搬運的督導。
5.3 入住當日
5.3.1 物管處經理及項目經理（視業主/使用人情況）將插花或花籃至業主/使用人單元，以示歡迎。
5.3.3 客戶服務部將業主/使用人入住相關文件表格（詳見附錄），及時遞交業主/使用人填寫、回收，并在《業主/使用人入住文件表格簽收表》上作好記錄，原始資料均歸檔保存。
6.0 相關/支持性文件
7.0 記 錄
7.1《專用電梯使用申請表》
7.2《門禁卡申請表》

掃一掃或者搜索微信號：Lcy18876761354

長按識別二維碼

免費看房熱線（0898-66691855）

QQ號：

遠離城市霧霾，帶上您最愛的人一起享受海島陽光！