商業(yè)（商場）策劃管理公司：

文化營銷在商業(yè)企業(yè)經營中的地位和作用

　　所謂文化營銷，就是利用企業(yè)文化力進行營銷，內塑文化營銷理念，外塑文化營銷形象，做好文化營銷對商業(yè)企業(yè)的經營管理有著重要的作用。商業(yè)企業(yè)文化營銷包括企業(yè)文化、商業(yè)文化、品牌文化、消費文化等內涵，運用現代營銷手段，展示和弘揚企業(yè)文化、推廣品牌文化、構筑商業(yè)文化氛圍、引導消費文化潮流對于樹立企業(yè)形象、打造服務品牌、建立忠誠顧客群體、提高銷售業(yè)績、增強企業(yè)的核心競爭力具有重要的意義和作用。

  一、文化營銷是社會進步和商業(yè)發(fā)展的必然要求。

　　社會的發(fā)展使得人類的生產、流通、消費，不斷由低級向高端演變，社會的生產和消費之間都存在著內在的、必然的聯(lián)系，要求有什么樣的生產和消費，就應有什么樣的商業(yè)流通形式與之相適應，當社會生產發(fā)展到一定程度，產品文化及消費文化進步到一定狀態(tài)時，就必然會出現與之相適應的商業(yè)文化營銷活動，并在市場經濟競爭的大趨勢中充當著“主角”，這就是社會發(fā)展的必然。

　　商品的營銷活動是伴隨著市場經濟和商業(yè)經營的發(fā)展而發(fā)展的。隨著市場經濟的不斷發(fā)育、成熟，具有較高層次的文化營銷競爭，成為商業(yè)經營的必然現象。，現代文明社會的不斷發(fā)展和進步，使人們的現代文化素養(yǎng)得到了普遍的提高，要求在商業(yè)經營中體現現代文明和文化內涵；，現代科技的迅猛發(fā)展，新工藝、新技術、新材料的廣泛應用，一方面促使越來越多的企業(yè)在提高產品質量的同時，不斷提高著產品文化品質，另一方面一批批直接滿足人們精神文化生活的文化產品也越來越多地涌入市場，客觀地構成商品流通中的文化內容；第三，現代社會的快節(jié)奏和現代生活氛圍的高文化趨勢形成了全新的消費文化觀念，“求新”、“求異”、“求實”、“求變”、“求舒”、“求樂”的消費心理形成了當代消費的文化需求，這些需求必然要求商業(yè)經營更新傳統(tǒng)的營銷方式進行文化營銷。文化營銷是一種深層次的商業(yè)營銷，從目前商界發(fā)展的趨勢來看，它正成為現在乃至今后相當長的歷史階段的一種營銷趨勢。

二、文化營銷是現代商業(yè)競爭的必然趨勢。

　　隨著市場經濟的不斷發(fā)育、成熟，具有較高層次的文化營銷競爭，成為商業(yè)經營的必然現象。從我國80年代以來市場經濟的發(fā)展來看，商業(yè)營銷的發(fā)展大致可分為三個階段：階段是80年代中期，主要體現在商品品種、質量和一般意義上的服務質量的營銷競爭；階段是80年代末至90年代初，在商品質量、服務質量兩大競爭的基礎上出現的以上規(guī)模、比硬件為主要特征的環(huán)境質量的營銷競爭。第三階段的競爭是在前兩個階段基礎上開始注重自我包裝、自我宣傳以及通過舉辦形式多樣具有文化品味的營銷活動，這就是文化營銷，商業(yè)競爭也發(fā)展為文化營銷的競爭。文化營銷是商業(yè)的一種深層次的商業(yè)營銷，從目前商界發(fā)展的趨勢來看，它正成為現在乃至今后相當長的歷史階段的一種營銷趨勢。

　　現代文化營銷競爭的出現既反映了現代市場日趨成熟，又標志著這種競爭由無序到有序、由自發(fā)到自覺、由低級到高端的商業(yè)文化發(fā)展的歷史性進步。今天，沒有文化品味的營銷策略，從某種程度上來講只能稱作是一種低水平的促銷，是一種“原始性”的商品交換，是沒有出路的。

三、文化營銷是企業(yè)展示企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象的重要手途經。

　　商業(yè)企業(yè)形象的樹立在日趨激烈的市場競爭中已越來越顯得重要。商業(yè)企業(yè)的文化營銷作為一種行為文化，成為企業(yè)推廣和展示企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象的重要途徑，這種營銷方式作為一種行為文化將理論的抽象的企業(yè)CI等形象設計，將概念化的企業(yè)文化內涵轉化為看得見、體會得到的現實的文化行為。文化營銷是一種具有現代經營理念，強調文化行為功能，克服了我國目前許多企業(yè)在CI形象設計中普遍存在的重理論、輕實踐，重設計、輕操作，重外部形象、輕內部管理的片面傾向。商業(yè)企業(yè)通過文化營銷向社會展示和傳遞企業(yè)的形象信息，向社會和消費者表達和傳遞企業(yè)的使命、愿景、經營理念、團隊信仰等企業(yè)文化，在公眾和消費者中不斷地樹立和塑造企業(yè)形象，達到企業(yè)與社會的良好溝通。

四、文化營銷是商業(yè)企業(yè)提高競爭力的重要手段。

　　商業(yè)企業(yè)的競爭歸根到底是顧客和消費者的爭奪，就是企業(yè)通過商品和服務等不斷滿足消費者的需求，使消費者認同商業(yè)經營企業(yè)，認同商品品牌，認同零售商業(yè)的商業(yè)氛圍、品牌文化、所提倡的消費觀念和消費文化，不斷地形成消費者對產品的商品品牌、零售服務企業(yè)的服務品牌的信賴和忠誠度。而顧客和消費者的認同和忠誠度培育，除了商品和服務因素以外，重要的就是商業(yè)文化、品牌文化、消費文化的營造和弘揚，現代商業(yè)中消費者的共鳴和認同，除了商品和服務的內涵以外文化內涵是重要的內容之一。

　　文化營銷，就是通過對商業(yè)企業(yè)在經營和服務中，企業(yè)文化、商業(yè)文化、品牌文化、消費文化等進行整合，不斷提煉提升，細化落實到經營服務的細節(jié)之中，體現在店鋪內外，各經營環(huán)境和商品和服務之中，把這些文化內涵向廣大消費者傳遞、傳播，制造氛圍、營造環(huán)境，推廣和引導消費文化和觀念，形成商業(yè)企業(yè)獨特的經營和服務特點，鑄造良好的顧客關系，打造杰出的服務品牌，形成企業(yè)的獨特的競爭能力。

　　零售商業(yè)企業(yè)做好文化營銷工作要注意做到。
　　1、企業(yè)管理者和專業(yè)層要打破傳統(tǒng)的營銷觀念，充分認識到文化營銷的作用和意義。
　　2、確立企業(yè)的文化營銷戰(zhàn)略，把文化營銷作為企業(yè)經營和管理的重要內容，自覺的文化營銷應用到企業(yè)的經營管理實踐當中。
　　3、樹立企業(yè)的全員營銷思想，將文化營銷的思想深入貫徹到全體員工。
　　4、將文化營銷的內涵，進行細化分解，體現于經營和服務的具體細節(jié)當中，形成消費者可以體會得到的文化氛圍。
　　5、文化營銷要形成與消費者的互動，使消費者身臨其境融日其中，達到共鳴。
　　6、文化營銷要根據市場環(huán)境的不同、商品特點的不同、消費者層次的不同等，不斷的創(chuàng)新，不能一成不變落入俗套。

　　文化營銷的作用和功效在商業(yè)企業(yè)的經營中效益不斷明顯，一些杰出企業(yè)依靠長久不懈的努力，已經取得了良好的收益，應當引起商業(yè)經營和管理者的高度重視。 

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