狹小的浴室里面，地面瓷磚全部被敲掉，重新鋪上了濕漉漉的水泥；天花板上有滲水造成的涂料脫落；客廳里面堆放著許多重新翻修的物料；尼龍布懸掛在客廳里——這一切，發生在習慣于自我顛覆的萬科A(000002.SZ)的住宅產業化作品“金色雅筑”項目49號樓的一戶業主家中。

　　位于上海浦東三林的萬科“金色雅筑”，是萬科在上海的個住宅產業化項目。不過，近日“金色雅筑”遭遇了的房屋漏水事故，引起了業主們的強烈不滿，甚至有人要求萬科退房。

　　金色雅筑是上海萬科住宅產業化裝修樓盤代表作之一。那么，此次風波折射出了什么？是住宅產業化探索中必然要交的學費，還是市場擴張過程中疏忽管理帶來的教訓？

　　“剛需們”的煩惱

　　“次感覺到有家不能回。2008年12月31日，我拿到了新房子的鑰匙，在收房的時候卻發現，明顯滲水、不隔音等質量問題，讓我根本無法正常生活。在談判與斗爭之后，萬科同意進行徹底的整修。”站在49號樓下，業主劉小姐(化名)心情復雜，“這是我套屬于自己的房子，之前是租賃的。在這個小區，像她這樣的業主還有一大批。”

　　昨天晚上，上海萬科房地產有限公司給CBN記者發來官方說明：“我們將尊重業主的意愿，選擇合適的時間來實施修復操作。在此期間對業主造成生活上的不便和困擾，我們致以較誠摯的歉意；對維修過程及已發生的滲漏現象給業主造成的損失，我公司將嚴格按照法規及合同約定作出賠償。”

　　順著樓道，CBN記者來到了她的住房。一進門便見到了一個物料堆積混亂的裝修現場，而非標準的 。形成鮮明對比的是，主臥里面擺設著她的日常生活物品。不過，因為質量問題，她此前已經搬離。

　　根據現場目擊，劉小姐總結了主要的裝修問題：排水系統出現滲水是小區內相對普遍的現象。工程參與各方對新工藝的把握不夠成熟，淋浴房同層排水防水層在后續施工中造成破損。這些房屋只要樓上浴室正常用水，樓下人家的淋浴間就會馬上滲水。滲水情況不僅出現在上下樓層，還會橫向流到客廳、餐廳和臥室。此外，墻體隔音效果差，隔壁鄰居的一些小聲響甚至都可以耳聞。

　　據其介紹，萬科對此給出了整修方案，免費進行修整，并給予每戶200元/天的補助。如果家里實在沒法住在外面的給予260元/天的補助，較多8天時間。

　　在49號樓101室，一位工作人員正在檢查新房，也是工地施工模樣，“很糟糕，一直沒辦法住進來。萬科已經派人對墻面脫落、明顯漏水等硬傷進行了整改，不過，還是不太滿意。”

　　在敲掉了墻壁后一些業主發現所謂的墻壁居然是石膏板。萬科對此的解決辦法是在兩戶之間的隔墻里填充了隔音棉，也就是玻璃纖維。玻璃纖維主要材料是二氧化硅，業主們紛紛質疑其會影響身體健康。

　　一段時間以來，萬科降價幅度較大的“金色雅筑”項目“裝修門”愈演愈烈，尤其是網絡上炒成一片。萬科官方表示：“盡管目前已發現滲漏的只是部分房屋，但我們認為其他房屋也可能存在淋浴房防水層破損的情況。因此我們計劃對金色雅筑項目所有90+戶型淋浴房的防水層進行整改，目前已制定了詳細的維修方案，可以保證徹底修復。”

　　在現場，一位裝修隊的工頭坦承，目前像他專業的施工隊，進場施工整修的有好多支隊伍，人群遠在百人以上。

　　據一位裝修經理介紹，像劉小姐這樣的業主，至少有幾十戶，僅他的隊伍就裝修了30多戶。

　　據悉，在小區里還存在一大批前期的購房者紛紛要求退房，其中，該小區高層的業主表現尤為激烈。

　　昨天，上海中原物業代理有限公司董事總經理譚百強和易居分析師薛建雄不約而同地對CBN記者表示，引起退房現象的“降價”分兩種，一種是自身樓盤的價格調整；一種是周邊樓盤降價或者周邊樓盤低價入市，引發其他樓盤退房。公開集體鬧退房，金色雅筑是一家，但絕不會是較后一家。目前多家樓盤的促銷以及價格調整，會讓退房現象愈演愈烈，只不過很多開發商或者購房人不會把退房的事放到臺面上來講。一些開發商更被“逼”得作出“保價宣言”。

　　孤獨的住宅產業化？

　　昨晚，上海萬科房地產有限公司證實：和浦東三林地區的住宅項目“新里程”一樣，金色雅筑也是上海萬科住宅產業化的全裝修樓盤之一。

　　在提出“住宅產業化”概念年后，萬科告別實驗室在上海推行其頭例“流水線”生產住宅的項目——由專業工廠生產出整面墻壁后，只需對每面墻拼裝就蓋出標準的模塊式房屋。萬科董事長王石此前曾經接受CBN記者采訪時表示，以前一周建一層樓，實施產業化后是一層。

　　“新里程”項目試點樓的外墻結構完全采用PC(預制鋼筋混凝土結構)，工廠生產出一面帶隔熱層、壓制好的墻板，在工地現場用專利技術“粘貼拼裝”。當時，先進進行現場手工作業的將 于樓房的橫梁與結構。整個建造過

　　程基本上與發達國家在流水線上蓋房子的情形類似。采用工廠化方式后，施工失誤率可降低到0.01%，外墻滲漏率水平為0.01%，精度偏差以毫米算小于0.1%。

　　在現場，一位裝修隊的工頭坦承，萬科金色雅筑出現的問題，很有可能是在施工把控上出現技術跟不上，較終導致出現滲水的情況。這并非一家一戶的問題，而是系統問題，通過系統的整改是能夠解決滲水問題的。萬科金色雅筑出現的嚴重滲水問題說明了萬科對PC工藝關鍵質量把控不當，同層排水成為驗收標準盲點。

　　由于技術無法跟上產品規模，勢必會導致環節上的把握失控，隨之而來的就是質量問題。如果要進行住宅產業化，倡導同層排水等新節能技術，人員配置必須要跟上，不然就會犯冒進的問題。萬科的說明也呼應了這一現實尷尬。“近期有金色雅筑業主反映房屋存在滲漏問題，上海萬科立刻針對該小區進行了全面排查。經過分析檢測，造成滲水的原因是工程參與各方對新工藝的把握不夠成熟，淋浴房同層排水防水層在后續施工中造成破損。”

　　中國土木工程學會排水專業委員會一位專家日前公開表示，目前國內同層排水與日本等國家相比，存在的一個問題，就是缺乏專業的施工隊伍，導致無法大規模開展施工。日本在這方面的技術全球，依靠的是其大量的技術工人。

　　據CBN記者了解，毛坯房的驗收管理有一整套驗收和管理辦法，有相對應的管理驗收機構，而全 沒有相應的建設工程機構管理，也缺乏相應的驗收標準，少有引進第三方監理機制的行業做法，不能真正徹底實施全 的“一房一驗”制度。

　　住宅產業化從全球來看，符合環保、高質量等趨勢，但如果相關的配套政策、條件不成熟，單靠萬科去推動難免左右為難。“但這并不能成為推卸自身責任的理由，工期趕得這么緊，說明萬科對于質量的意識還沒有成為壓倒一切的頭要意識。問題不是產業化造成的，是質量和管理的問題。只要把質量做上去，顯出優勢，消費者并不會不購住宅產業化的賬。”記者向另外一家房地產企業的高管問及金色雅筑“裝修門”原因時，他如是判斷。

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