購房者 開發商對購房者要實在

　　誠信是不論哪個行業都必須遵循的經營原則，房地產市場作為關系民生消費的大宗消費更是如此。購房者反饋的信息顯示，購房問題集中體現在開發商承諾難以實現、社區配套縮水、延期交房、房產證遲遲辦不下來、房屋面積減少或超額很多、建筑質量差、物業管理售后服務不到位等方面。

　　關于誠信，購房者給出的定義很簡單：履行合同、按時交房、保證質量。正如一位購房者所說：“開發商講誠信就要對自己說的話負責任，不欺騙消費者。建筑上不偷工減料，承諾給消費者的就要兌現，否則就別輕易承諾。”

　　專業人士認為，購房將經歷從簽訂購房合同到入住以及到辦理房屋產權證等幾個不同階段。在每個階段，購房者該如何辦理手續，以及這些階段是否需要花錢及花多少錢，購房者都應該了解清楚。同時，與開發商約定的條款應通過書面形式給予確認，以免日后產生不必要的糾紛。

　　維權專家 購房時要有維權意識

　　分析近幾年房地產糾紛案例可以發現，引發糾紛的這些非誠信行為主要集中在商品房廣告虛假、不實成分多、房屋面積“短斤少兩”、物業管理服務不到位等方面。

　　關于購房過程中誠信的含義，維權專家表示，具體來說，在訂約磋商階段，開發商應當如實陳述期房設計、施工、物業等環節的重要事實和情節，還包括開發商資質、履約能力、財產狀況等方面的介紹。在合同履行期間，雙方應當以“善良管理人”的注意程度依照合同約定，履行各自義務，一旦出現房屋設計、規劃調整或者施工進度的異常變動等情形，開發商應當及時告知購房人，并采取相應的補救措施，維護購房人的合法權益。在合同終止后，雙方亦應當本著誠信理念履行保密、協助、容忍的合同義務。

　　為了規避自己的購房風險，在收房時購房者要注意按合同及補充協議約定的交付條件對照房屋的實際交付情況，包括查驗竣工驗收備案表及房屋實測面積，在驗房程序完成確認無問題后才可領取鑰匙。如在驗房過程中發現問題，要以書面形式取得開發商的簽字及蓋章，并注意保留好證據，在問題未解決前，不要領取鑰匙。

　　業主入住后如發現房屋存在質量問題，例如墻面或地板有裂縫、窗戶漏水、墻面有大量空鼓等，有權要求開發商和物業公司給予免費維修，并可以提出賠償。如果業主入住后發現房屋存在重大結構質量問題，可直接向開發商要求退房，同時要求開發商承擔違約責任。

　　律師 開發商更應重品牌營銷

　　在當前房地產市場整體處在購方市場之時，房地產行業內人士應當充分認識到誠實信用對房地產業發展的至關重要性，面對日趨成熟的置業者，開發商可以做一些務實的、貼近置業者實際需求的工作。

　　開發新項目的決策投資階段，便應當注意長線投資，精耕細作，把每一個項目當做展示企業形象的窗口，注重品牌塑造。當遇到難題時，頭先不能躲避實質性問題，要正確面對批評，與客戶開誠布公、廣泛交流，以取得雙方都相對滿意的結果，獲得客戶的認同感，進而提升企業形象。

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