消費者

　　贊彈參半，請與不請左右為難

　　市民錢先生的新房是在去年秋天裝修的，由于工作繁忙，他根本無暇顧及瑣碎的裝修事宜，于是他請來了家裝監理幫忙把關。“當初跟一位同在進行裝修的同事聊天，他向我大倒苦水，說是裝修時許多事都要操心督辦，看我雇用家裝監理這么省心省力，早知道也請了！其他幾個等著交房準備裝修的準業主們也準備請家裝監理了！”說起選擇了家裝監理，錢先生非常得意。

　　同樣請了家裝監理的朱小姐卻不是很滿意，“如果我再裝套房子，我一定要親力親為，不再請家裝監理了。”雖然整個裝修過程還算順利，但其中發生的一些小矛盾讓朱小姐有些郁悶。在出現了一些問題時，家裝監理為了推卸責任居然和施工方站在了一邊，這讓她非常惱火。“我既然請了家裝監理，肯定是信任他，讓他放手去干，但是需要他說實話的時候不能蒙我，要對得起我這份信任。”說起家裝監理的服務，有人叫好，也有人唱衰，這讓很多將要裝修的準業主們有些左右為難，家裝監理是請，還是不請呢？

　　監理方說法

　　好的家裝監理可為業主省錢

　　專門從事家裝監理及驗房服務的何先生介紹，正規的監理服務是貫穿在裝修前、裝修中和裝修后的各個環節的，從預算審核到確定裝修合同、從材料查收到施工操作、從階段驗收到進度控制，也應提供更加省力、省時的全權委托監理服務。其收費標準一般是收取工程造價（裝修公司和業主的合同預算價格）的5%～9%。

　　何先生表示，目前，我市請家裝監理的業主主要集中在白領，他們因為忙于工作無法親自監督裝修施工，還有的業主是因為在某個裝修環節上不懂得如何分辨質量好壞，請家裝監理把一下質量關。“現在請家裝監理的人并不多，許多市民不知道家裝監理給他們帶來的好處。”何先生表示：“頭先家裝監理會幫助業主檢查合同，防止霸王條款，維護業主的正當利益；其次是審核預算，既防止漏報瞞報，又能擠掉報價中的“水分”；在施工過程中，還會從材料、工藝、驗收等環節把好質量關，防止返工和不必要的浪費。一個好的家裝監理較高能給業主省下整個裝修費用的30%。”

　　“雖然裝飾公司內部也有人負責質量檢查，但是他們既是運動員又是裁判員，所得的質量判斷很難讓人信服。”何先生表示，家裝監理與裝飾公司內部監理的不同就是其客觀性和公正性。

　　裝飾公司質疑

　　誰來監督家裝監理呢？

　　“家裝監理監督裝飾公司，但是誰又來監督家裝監理呢？”談起家裝監理，星藝裝飾東平設計設計總監胡玉合表示，目前在制度上缺乏約束性是家裝監理的軟肋。胡玉合表示，建筑行業有成熟的監理行業規范，工程質量出了問題，監理要與施工方一同承擔連帶責任，而家裝行業并無規范約束家裝監理，導致某些監理公司和施工方勾結在一起賺業主的錢。而且家裝監理多是個人行為，并沒有注冊公司，裝修出問題了能否找到家裝監理人還是未知數。

　　鴻揚家裝惠州分公司總經理唐瓊表示，由于沒有成熟的服務標準，家裝監理很難指揮裝修工人，有時監理的工藝標準會與裝飾公司的不完全相同，二者之間容易產生摩擦，加之家裝監理若與業主溝通不暢，很容易淪為業主和裝飾公司之間的“夾心餅干”。

　　說起家裝監理所起到的作用，不少裝飾行業的業內人士表示，“有一定的作用，但是并沒有完全發揮出來。”胡玉合認為，家裝監理的主要作用在于監督工程質量，而現在某些家裝監理公司工作的卻放在了合同和預算上。

　　專家意見

　　請了家裝監理也不要做“甩手掌柜”

　　市裝飾行業協會副秘書長朱芝檀表示，家裝監理還是一個新興行業，目前并沒有明確的法律法規做出相應規范，其他城市也沒有成熟的行業規范可以借鑒，其收費尺度、服務范圍和工藝規范都沒有明確的標準。就惠州市場而言，只有一兩家正規注冊的家裝監理公司，多數的家裝監理都屬于個人行為。業內人士建議，業主在選擇家裝監理時，較好選擇誠信度高的正規公司，而且就算請了家裝監理也不要做“甩手掌柜”，應該時常到工地看看，親自監督施工。

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