招標(biāo)書是反映招標(biāo)理念、招標(biāo)的權(quán)威性文件，政策性強(qiáng)，要求文字準(zhǔn)確、內(nèi)容全面。目前較為規(guī)范的招標(biāo)書主要包括四個(gè)方面：
（一）目標(biāo)物業(yè)規(guī)劃建設(shè)基本情況
1．工程概況。包括總體建筑面積和占地面積、功能分布、物業(yè)棟數(shù)與樓層、地下室布局、環(huán)境規(guī)劃、容積率、綠化面積、物業(yè)管理用房面積、電梯臺(tái)數(shù)與型號(hào)等。
2．主要設(shè)備設(shè)施介紹。包括配電系統(tǒng)（總安裝容量、高低壓配電柜、變壓器、備用發(fā)電機(jī)數(shù)據(jù)）、給排水系統(tǒng)（蓄水池、泵類、消防噴淋、化糞池、污水井、雨水井等）、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)等。
3．提供的目標(biāo)物業(yè)設(shè)計(jì)圖和竣工圖紙目錄（圖紙附件）。
（二）物業(yè)管理內(nèi)容
1． 房屋建筑本體、公共部分的維護(hù)、管理；
2． 公共配套設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行管理；
3． 公共場(chǎng)地、道路、房屋建筑公共部分的清潔衛(wèi)生、定期消殺、裝修及生活垃圾收集清運(yùn)；
4． 公共綠化、山水園林小品的養(yǎng)護(hù)和管理；
5． 安全護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理；
6． 公建配套設(shè)施（便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和文體活動(dòng)場(chǎng)所）的運(yùn)營(yíng)管理；
7． 樓宇自動(dòng)化設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)管理；
8． 交通、車輛行駛和停泊管理；
9． 物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；
10． 社區(qū)文化的開展；
11． 法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)。
（三）有關(guān)事項(xiàng)的說(shuō)明
1、物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明。包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1）物業(yè)管理范圍。指目標(biāo)物業(yè)所在區(qū)范圍內(nèi)的所有物業(yè)。中標(biāo)企業(yè)根據(jù)政府制定的當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理有關(guān)法規(guī)、條例及物業(yè)服務(wù)合同對(duì)上述區(qū)域及物業(yè)實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。區(qū)域內(nèi)如有后續(xù)物業(yè)或其它特殊情況應(yīng)予以說(shuō)明。
2）管理期限與前期介入。應(yīng)明確中標(biāo)企業(yè)管理期限（一般三年或五年）及起止日期。還應(yīng)明確定標(biāo)后中標(biāo)企業(yè)何時(shí)開始介入前期管理，項(xiàng)目甲方在前期介入至物業(yè)管理單位正式入駐期應(yīng)付的有關(guān)費(fèi)用應(yīng)明確，物業(yè)服務(wù)合同亦應(yīng)在中標(biāo)后一個(gè)固定的時(shí)間內(nèi)協(xié)商完畢，正式簽定。
3）物業(yè)管理用房。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī)、條例有關(guān)規(guī)定，說(shuō)明管理用房面積、位置以及使用過程中的房租等情況。
4）管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是招投標(biāo)關(guān)鍵項(xiàng)目。應(yīng)說(shuō)明管理費(fèi)大致范圍或由投標(biāo)企業(yè)自行測(cè)算，說(shuō)明此項(xiàng)內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。較終簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中，管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般以中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中的報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。
5）公用水電費(fèi)。包括共用機(jī)電設(shè)備耗電、公共用電及綠化與清潔用水等，公共水電費(fèi)是否另行撥付或在物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算中體現(xiàn)，以及物業(yè)管理處工作、生活用水用電如何安排等，均應(yīng)明確說(shuō)明。
6）清潔衛(wèi)生和綠化服務(wù)。應(yīng)說(shuō)明此項(xiàng)服務(wù)的范圍、要求，特殊區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化安排及費(fèi)用也應(yīng)列明。
7）物業(yè)管理酬金。一般按每年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)總收入的10%計(jì)提。
8）機(jī)動(dòng)車輛管理。說(shuō)明管轄區(qū)域機(jī)動(dòng)車輛出入口、停車場(chǎng)安排及停車收費(fèi)方面基本要求。
9）維修資金。此項(xiàng)直接關(guān)系到物業(yè)管理預(yù)算和管理公司責(zé)任、義務(wù)，要明確說(shuō)明，包括重大維修改造的資金安排，設(shè)備設(shè)施維修安排、維修資金收支要點(diǎn)以及房屋、設(shè)備保修期內(nèi)的保修費(fèi)責(zé)任單位等。
10）商業(yè)用房。說(shuō)明位置、面積、房租標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)權(quán)歸屬、裝修檔次等。
11）開辦費(fèi)問題。說(shuō)明物業(yè)管理前期費(fèi)用、開辦費(fèi)用的安排意見。
12）員工宿舍及食堂。應(yīng)說(shuō)明過度期、正常期宿舍與食堂安排情況。
13）關(guān)于裝修管理要求。說(shuō)明目標(biāo)物業(yè)裝修工程基本要求，如防盜門、裝修材料等。
14）管理目標(biāo)及獎(jiǎng)懲辦法。招標(biāo)方對(duì)管理目標(biāo)的要求要明確提出，如業(yè)主客戶滿意率以及幾年內(nèi)達(dá)到建設(shè)部何等級(jí)別的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。可以要求中標(biāo)單位交納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。如達(dá)不到管理目標(biāo)，可以少退或不退抵押金，如達(dá)到目標(biāo)，可以另行獎(jiǎng)勵(lì)。風(fēng)險(xiǎn)抵押金在管理期結(jié)束時(shí)應(yīng)按同期銀行利率一并歸還本息。
15）其它事項(xiàng)說(shuō)明。如各類標(biāo)識(shí)、道閘、崗?fù)ぁ⒗占c中轉(zhuǎn)、大門、宣傳欄等一般應(yīng)由建設(shè)單位配齊。中標(biāo)企業(yè)在標(biāo)書中承諾的其它添置設(shè)施由投標(biāo)企業(yè)投資、落實(shí)。
2、有關(guān)投標(biāo)事項(xiàng)的說(shuō)明
1）索取資料、報(bào)名及入圍。應(yīng)說(shuō)明報(bào)名時(shí)間與攜帶資料目錄、入圍通知的時(shí)間等。
2）投標(biāo)書的制作、密封及呈交。說(shuō)明投標(biāo)書呈交時(shí)間、份數(shù)、打印紙規(guī)格，還應(yīng)提供投標(biāo)企業(yè)對(duì)目標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目授權(quán)委托書。對(duì)未中標(biāo)企業(yè)標(biāo)書如何退還亦應(yīng)列明。
3）現(xiàn)場(chǎng)察看、答疑會(huì)。一般應(yīng)安排一至兩次針對(duì)目標(biāo)物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)察看及答疑會(huì)，說(shuō)明具體時(shí)間。
4）開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。說(shuō)明開標(biāo)時(shí)間、評(píng)分辦法，宣布定標(biāo)的時(shí)間、《中標(biāo)通知書》達(dá)時(shí)間以及物業(yè)服務(wù)合同簽定時(shí)間等。
5）其它事項(xiàng)。應(yīng)明確要求投標(biāo)企業(yè)遵紀(jì)守法，公平、公正地參與競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)違紀(jì)違法行為將予以處罰。應(yīng)公布投訴電話，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

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