一是入住收房后的實物和以往廣告相比落差太大，造成購房人心理不平衡。二是發展商解決矛盾不及時，客戶服務工作效率低，使得業主們覺得發展商缺少誠意，再加上不少媒體報道了大量房屋糾紛的事例，業主普遍認為發展商是“黑心的”。三是目前小業主不可能自己花錢對樓的質量、裝修情況進行公正的測試，許多人就想用“眾人拾柴火焰高”的土辦法解決問題。

從發展商的角度看：，是房地產開發建設階段不規范造成的，如發展商的虛假承諾無法兌現；房屋的施工質量不能讓人滿意等。，建設和物業管理脫節。很多發展商建房時沒有考慮到物業管理的問題，而物業管理成敗的好壞完全取決于發展商前期的工作，尤其是對物業公司的選擇。如果物業管理公司在規劃、設計階段就提供顧問服務，告訴發展商用什么電梯省電，對隱蔽管線等做到提前的了解，會為業主節約很多費用并提高將來的維修速度。
從物業管理看，管理不規范：頭先，誰開發誰管理的局面還沒有打破，服務理念和服務水平存在很多問題。其次，物業管理公司存在亂收費、多收費，少服務、不服務的現象。第三，是物業管理市場還沒有建立，要換掉一個物業管理公司，讓新的公司進來，法律程序還不健全。
從業主委員會看，組建困難和運作不規范的現象并存。一方面，組建困難；另一方面，有些業主委員會不能夠擺正自己的位置，維權不到位甚至越位。
從業主看，業主不理解不支持物業管理：有很多業主不愿意繳費，沒有形成正常的物業管理消費觀念。事實上一個完整的住房消費是由三個部分組成的——購房支出、物業管理費、日常的能源消耗（水電氣），購房只是住房消費的開始。另一方面，業主不服從物業公司在某些方面的管理行為。如停車，一些小區業主想停哪兒就停哪兒，保安一管就發生暴力事件。

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